بازاریابی یا مارکتینگ (به انگلیسی: Marketing) مطالعه و مدیریت روابط در تبادلات است. بازاریابی فرایندی است که طی آن شرکت‌ها با ابزارهایی مانند روزنامه‌نگاری برند، روابط عمومی و تبلیغات مشتریان را درگیر می‌کنند، با مشتری ...

هر سازمانی دارای دو محیط خرد وکلان است، محیط خرد به عوامل یا عناصری در محیط یک سازمان گویند که بر عملکرد و ...

تجزیه‌وتحلیل صنایع مشتری‌محور. تحلیل پتانسیل بازار هدف: آیا این بازار در آینده توسعه خواهد یافت؟. تحلیل بازار اطلاعات مربوط به صنایع، مشتریان، رقبا و سایر متغیرهای بازار را در اختیار شما ...

در مدیریت ارتباط با مشتری علاوه بر چهار عنصر ذکر شده در بازاریابی، چهار عنصر دیگر به نام های ارتباطات، حفظ، مراجعه، بهبود و همچنین تکنولوژی را به آن ها اضافه می کنیم. اما مدیریت ارتباط با ...

جواب این سوال هم ساده است: برای شناخت مشتریان خود، کافی است به تحقیقات علمی در مورد رفتار مصرف کننده رجوع کنید و به کمک این تحقیقات، راهکارها و تکنیک‌های اثبات شده برای جذب مشتری و روانشناسی ...

شناسایی رفتار مشتریان فقط از طریق آگاهی از فرایند تصمیم گیری مشتری و مراحل و معیارهای تصمیم گیری او امکان پذیر است. در این مقاله به معرفی 5 مرحله از فرایند تصمیم گیری خرید مشتری می‌پردازیم.

ائتلاف در خدمات خرده فروشی شامل تمام هزینه هایی که هیچ گونه ارزش افزوده ای به همراه ندارد. هر نوع فعالیتی که برای مشتری عاری از ارزش بوده و مشتری تمایلی به پرداخت پول برای آن نداشته باشد، شامل ...

کارت امتیازی متوازن یا bsc یک ابزار ارزیابی استراتژیک مهم است که به شرکت اجازه میدهد تا استراتژی را بر اساس 4 جنبه آن بررسی کند: عملکرد مالی، دانش مشتری، فرآیندهای داخلی کسب و کار و یادگیری و رشد.

استدلال. پیشنهاد شده است که این مقاله در عقل ادغام شود. ( بحث) استدلال یا گَواه‌آوری (به انگلیسی: Reasoning)، ترکیب قانون‌مند قضیه (های) معلوم برای رسیدن به قضیه (های) تازه است.استدلال یعنی برای ادعا ...

بدون شناخت مشتری و تکمیل کردن این بخش، بقیۀ بخش‌های بوم عملاً بلااستفاده هستند. به عبارت دیگر، در هر کسب‌وکاری که باشید، بدون شناخت مشتری‌هایتان نمی‌توانید محصولی به آن‌ها بفروشید.

تجربه مشتری (Customer Experience) چیست و چه اهمیتی دارد . 16. اهمیت خدمات مشتریان و 8 تکنیک برای ارائه بهترین خدمات به مشتری. 17. روش‌های موثر پیگیری مشتریان . 18. استراتژی های حفظ و نگهداری مشتری. 19

سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 بر اساس هفت اصل ساخته شده است که هر یک از کانون های اساسی برای QMS یک سیستم است. این هفت اصل عبارتند از: اگر می خواهید محصولات و خدماتی را تأمین کنید که نیازهای مشتری را ...

بنابراین در یک درس متمم نمی‌توان همهٔ جنبه‌های آن را بررسی کرد و از زوایای مختلف به بحث مفهوم دولت الکترونیک پرداخت. ... بسیاری از مراجعات فیزیکی اعصاب خرد کن و پرونده بازی های اداری و کاغذی ...

راهنمای کامل چگونگی مدیریت فایل‌ها و مستندات کاری. یکی از ساده‌ترین جنبه‌های سازماندهی که اغلب نادیده گرفته می‌شود، مدیریت پرونده‌ها است. هر بار که مجبورید برای یافتن سندی که به نظر می ...

ما در این مقاله از مجموعه مقالات بلاگ سامانه های مدیریت، 5 راهکار پایه و اساسی برای متقاعد کردن مشتری، چه برای خرید محصولات و چه برای استفاده از خدمات را در اختیارتان قرار می‌دهیم. توجه داشته ...

به این معنی که مردم با فکر کردن به مارکتینگ، به جنبه ترویجی آن فکر می‌کنند. این اصل، به معنی بالا بردن آگاهی مردم درباره محصولات، خدمات و مزیت‌های یک برند است.

ویژگی‌های افراد خلاق، فرصت‌های خلاقیت، نقش و اهمیت خلاقیت و نوآوری از جنبه فردی و سازمانی، ویژگی‌های سازمان‌های خلاق، مدیریت خلاقیت، تکنیک‌های توسعه خلاقیت گروهی شامل طوفان فکری، شش ...

تکنیک‌های بسیار متفاوتی برای متقاعد کردن مشتریان به خرید وجود دارد. ما هم در یکی از مطالب قبلی خود به بررسی تعدادی از این راهکارها پرداختیم (ده روش موثر برای مجاب کردن مشتری به خرید).اما شاید ساده‌ترین و موثرترین ...

پرونده / جنبه‌های حقوقی فناوری بلاکچین ... کد و قانون فی الواقع جایگزین‌های اساسی هم نیستند، بلکه دو نیروی قانون‌گذاری متفاوت هستند که باید به طور همزمان اعمال شوند تا بتوان بهترین نتیجه را ...

پاسخ به سوالات متداول و پرسش و پاسخ های اساسی در رابطه با دیه. دیه مقدار، مال معینی است که در شرع مقدس به سبب جنایت غیرعمدی بر نفس، عضو یا منفعت، یا جنایت عمدی در مواردی که به هر جهتی قصاص ندارد، مقرر شده است.

در زیر به 5 عدد از مهمترین استانداردهای مشتری مداری اشاره می‌نماییم. 1. همدلی از اصول مشتری مداری. سازمان باید بتواند درک صحیحی از نیازها، ارتباطات، رفتارها و خواسته های مشتری داشته باشد تا ...

منظم و مرتب کردن پرونده ها در هر یک از گروه های تعیین شده در طبقه بندی اسناد را اصطلاحأ تنظیم می گویند. کد یا علامت رمز: عبارت است از تبدیل اسم و یا یک موضوع به یک علامت قراردادی.

مدیریت ارتباط با مشتریان تعاملی بر مبنای ارتباط با مشتری قرار دارد. تعریف این دیدگاه بر اساس افزایش روابط سازمان با مشتری به طور موثر می باشد. در این دیدگاه CRM، ارتباط افراد سازمان با مشتریان ...

جنبه های متفاوت بروکراسی تعریف نقش ها در یک سلسله مراتب بود که در آن، کارکنان بر پایه لیاقت منصوب شوند، از قوانین تبعیت کنند و رفتاری بی طرفانه داشته باشند. ... ایجاد سیستم منظم ثبت و ضبط پرونده ...

مشتری‌یابی موفق به تمرین و توسعه نیاز دارد تا تکنیک‌هایی را که برایتان مناسب‌اند، پیدا کنید. در این مطلب درباره‌ی ماهیت مشتری‌یابی، تفاوت میان مشتری راغب و مشتری بالقوه، روش‌های مختلف ...

سامانه فایل‌بندی یا سامانه فایل یا سامانهٔ پرونده (به انگلیسی: file system) روشی برای ذخیره و سازمان‌دهی پرونده‌های رایانه‌ای و داده‌هایشان است تا یافتن و دسترسی به آن‌ها را آسان کند. در رایانش ...

دیتابیس CRM ابزاری است که می‌توانید برای مدیریت بهتر مخاطبین و اتوماسیون برخی از داده‌ها استفاده کنید. بسیاری از این پایگاه‌های داده مبتنی بر ابر هستند، بنابراین تیم‌ها در هر زمان و هر مکان به داده‌های …

چرا دانستن استراتژی های قیمت گذاری مهم است؟. چهار بخش بازاریابی که از آن به عنوان 4p یاد می‌شود، شامل محصول (Product)، قیمت (Price)، مکان توزیع (Place) و ترویج (Promotion) هستند که به ترکیب همه این‌ها آمیخته ...

و. برنامه‌ریزی راهبردی فرایندی است سازمانی برای تعریف راهبرد سازمان و تصمیم‌گیری برای چگونگی یافتن منابع مورد نیاز برای رسیدن به مقصود استراتژی، صورت می‌گیرد. این فرایند افراد و منابع را ...

بخش مهم اسمش هم مشتری است (ارتباط و مدیریت هم مهم هستند. اما اگر مشتری نباشد، معنی خاصی نمی‌دهند). کار راحتی هم نیست؛ چون مشتری‌ها مثل هم نیستند و هرکدام علایق و خواسته‌های متفاونی دارند.